Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng fifa21 tại những khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện tài khoảnPhạm vi pháp lý
fifa21 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Từ bước đăng nhập đến xác minh giao dịch, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Bạn kiểm soát mọi thay đổi nhạy cảm qua bước này.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email pháp lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có sẵn các bài viết về điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền người dùng bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại fifa21. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyên bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản như tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội pháp lý xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền xem xét và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email pháp lý được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi thay đổi tài khoản nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận OTP về số điện thoại đăng ký của bạn.