Tham khảo

Những điều cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và fifa21 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fifa21 Những điều cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Điều khoản về dữ liệu và bảo mật tài khoản xác định rõ fifa21 thu thập thông tin nào, dùng vào mục đích gì và lưu trong bao lâu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu có thể gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến quy trình rút tiền hay quyền khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi.

Telegram

Liên hệ qua Telegram cho các câu hỏi về điều khoản thanh toán, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản fifa21

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên fifa21: tạo tài khoản, nạp/rút tiền, đặt cược và sử dụng các tính năng trong sảnh casino và thể thao.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản được nêu rõ trong chính sách.

Có. Mọi giao dịch tài chính được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp/rút và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép sử dụng.