Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fifa21 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fifa21 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng, tách biệt hoàn toàn với các yêu cầu hỗ trợ tài khoản thông thường.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh khác.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Với giao dịch qua ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, và chúng tôi rà soát định kỳ để đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản.

Mã hóa phiên

SSL hoạt động trên toàn bộ phiên dùng, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi thoát ra, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Không lưu mã PIN ví

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch xác nhận. Thông tin xác thực ví không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và rà soát định kỳ để phát hiện bất thường.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập thiết bị. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh cá nhân của bạn cho bên ngoài trừ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập bắt buộc theo quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc gửi email cho đội hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài trang fifa21.

Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập fifa21, tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.